1. Información general
En nuestro sitio web, respetamos la privacidad de los usuarios y nos comprometemos a proteger los datos personales recopilados durante la navegación, realización de pedidos, comunicaciones con atención al cliente y utilización de nuestros servicios.
Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
2. Ámbito de aplicación
- Esta política se aplica a los usuarios que visitan nuestro sitio web.
- También se aplica a los clientes que realizan pedidos a través del sitio web.
- Esta política cubre a los usuarios que contactan con nuestro servicio de atención al cliente.
- Las disposiciones descritas también son aplicables a visitantes que navegan por el sitio web sin realizar compras.
- La recopilación de datos puede producirse durante la navegación, el envío de formularios, la realización de pedidos, las comunicaciones con atención al cliente y el uso de Cookies o tecnologías similares.
3. Información que recopilamos
Podremos recopilar las siguientes categorías de información:
- Nombre y apellidos proporcionados por el usuario.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de facturación y entrega.
- Información relacionada con pedidos y transacciones.
- Información relacionada con pagos.
- Consultas enviadas al servicio de atención al cliente.
- Dirección IP.
- Información del navegador.
- Tipo de dispositivo y sistema operativo.
- Datos de navegación y comportamiento dentro del sitio web.
- Información recopilada mediante Cookies y tecnologías similares.
4. Uso de Cookies y tecnologías similares
- Nuestro sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
- Las Cookies necesarias permiten funciones básicas relacionadas con seguridad, autenticación y funcionamiento técnico del sitio web.
- Las Cookies funcionales ayudan a recordar determinadas preferencias y configuraciones del usuario.
- Las Cookies analíticas permiten comprender el uso del sitio web y mejorar el rendimiento, contenido y experiencia del usuario.
- Determinadas Cookies podrán activarse únicamente después de obtener el consentimiento del usuario.
- El usuario puede administrar, restringir o desactivar las Cookies mediante la configuración de su navegador.
- La desactivación de determinadas Cookies puede afectar parcialmente al funcionamiento del sitio web.
5. Finalidad del tratamiento de datos
La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:
- Gestionar pedidos y pagos.
- Procesar envíos y comunicaciones relacionadas con pedidos.
- Proporcionar atención al cliente.
- Responder consultas o solicitudes enviadas por los usuarios.
- Mejorar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.
- Personalizar y optimizar la experiencia del usuario.
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
- Mantener la seguridad del sitio web y de las transacciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
6. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas previstas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD):
- Consentimiento otorgado por el usuario.
- Ejecución de un contrato o gestión de una relación comercial.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- Intereses legítimos relacionados con la seguridad, prevención de fraude y mejora de nuestros servicios.
7. Compartición de datos y terceros
- Los datos personales únicamente podrán compartirse cuando sea necesario para la prestación de servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web y la gestión de pedidos.
- La información podrá ser compartida con proveedores logísticos, entidades de pago, proveedores tecnológicos y servicios relacionados con la operativa del sitio web.
- También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal o requerimiento válido por parte de autoridades competentes.
- No vendemos información personal de los usuarios a terceros.
8. Conservación de datos
- Los datos relacionados con pedidos, facturación y transacciones podrán conservarse durante un máximo de 6 años conforme a obligaciones fiscales y contables aplicables en España.
- Las solicitudes y comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente podrán conservarse durante un máximo de 24 meses desde la última comunicación realizada por el usuario.
- Los datos utilizados para seguridad, prevención de fraude y control técnico podrán conservarse durante un máximo de 5 años desde su recopilación.
- Las Cookies necesarias podrán mantenerse durante la sesión activa o durante un máximo de 12 meses según su finalidad técnica.
- Las Cookies analíticas podrán conservarse durante un máximo de 24 meses desde la aceptación del usuario.
- Una vez finalizados los periodos de conservación correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal aplicable.
9. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición.
- Derecho a retirar el consentimiento.
- Las solicitudes podrán enviarse mediante correo electrónico.
- Antes de procesar determinadas solicitudes, podremos verificar la identidad del solicitante para proteger la seguridad de los datos personales.
10. Seguridad de la información
- Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
- Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Modificaciones de la política
- Podremos actualizar esta política cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, técnicos u operativos relacionados con el funcionamiento del sitio web.
- La versión actualizada será publicada en esta página.
12. Información de contacto
- Correo electrónico: premiumsupport@pinemyio.com
- Teléfono: +81 (709) 245 30 88
- Dirección: KIYOTA 3-1-6-9-203, KIYOTA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 004-0843, JAPÓN
- Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
