1. Información general y ámbito de aplicación
Estos Términos de servicio regulan el acceso, navegación, uso y realización de pedidos a través de nuestro sitio web.
El uso de nuestro sitio web implica la aceptación de las condiciones descritas en esta página, así como de las políticas relacionadas con privacidad, envíos, cancelaciones, devoluciones y protección de datos.
Los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web están dirigidos a usuarios y clientes ubicados en España.
Estos términos han sido elaborados conforme a:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.
2. Usuarios y responsabilidad del sitio web
- Los usuarios deberán proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de compra o comunicación con nuestro sitio web.
- El usuario será responsable de la información proporcionada durante la realización de pedidos y utilización de nuestros servicios.
- Nuestro sitio web no será responsable de incidencias derivadas de direcciones incorrectas, información incompleta o errores proporcionados por el usuario.
- En determinados casos, podremos limitar, suspender o rechazar solicitudes que presenten irregularidades, riesgos operativos o incumplimientos relacionados con estos términos.
- Ninguna disposición de estos términos limita los derechos legales reconocidos a los consumidores conforme a la legislación española aplicable.
3. Productos, disponibilidad y precios
- Nuestro sitio web procura mostrar información de productos, imágenes, descripciones y precios de forma clara y actualizada.
- La disponibilidad de determinados productos podrá variar según existencias y operaciones logísticas.
- Las imágenes de producto pueden presentar ligeras variaciones razonables relacionadas con iluminación, configuración de pantalla o representación visual.
- Nos reservamos el derecho de corregir errores relacionados con precios, descripciones, disponibilidad o información técnica publicada en el sitio web.
- La actualización de precios, inventario o contenido de productos podrá realizarse sin previo aviso cuando resulte necesario para mantener información correcta y actualizada.
4. Pedidos y pagos
- Los pedidos realizados a través de nuestro sitio web deberán completarse mediante un método de pago válido disponible durante el proceso de compra.
- Actualmente, nuestro sitio web admite pagos mediante Discover, JCB, Mastercard y Visa.
- Una vez confirmado el pago, el pedido podrá entrar en fase de revisión, validación y procesamiento interno.
- Determinadas operaciones podrán requerir verificaciones adicionales por parte de entidades financieras o proveedores de servicios de pago.
- Si el pago es rechazado, interrumpido o no se confirma correctamente, el pedido podrá no ser aceptado o procesado.
5. Política de envíos
- La información completa relacionada con envíos y entregas puede consultarse en nuestra Política de envíos.
- Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
- Todos los productos disponibles en nuestro sitio web incluyen envío gratuito dentro de España.
- El tiempo habitual de procesamiento de pedidos es de 1 a 4 días laborables.
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable.
- El tiempo estimado de entrega suele ser de 5 a 12 días laborables después del envío del pedido.
- Los usuarios deberán proporcionar direcciones completas y correctas para evitar retrasos, devoluciones o incidencias logísticas.
- Determinadas circunstancias relacionadas con operaciones logísticas, condiciones meteorológicas, controles de transporte o situaciones de fuerza mayor podrán generar retrasos razonables fuera de nuestro control operativo.
6. Cancelación de pedidos
- La información completa relacionada con cancelaciones puede consultarse en nuestra Política de cancelación de pedidos.
- Los usuarios podrán solicitar la cancelación de un pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
- Los pedidos que superen las 24 horas desde la confirmación o que ya hayan entrado en fase de procesamiento logístico, preparación de almacén, transporte o envío normalmente no podrán cancelarse.
- Si el pedido ya ha sido enviado, el usuario podrá solicitar la devolución y el reembolso después de recibir el producto conforme al proceso de devoluciones disponible en nuestro sitio web.
7. Devoluciones, cambios y reembolsos
- La información completa relacionada con devoluciones y reembolsos puede consultarse en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
- Nuestro sitio web ofrece servicio de devolución conforme a las condiciones establecidas en las políticas correspondientes.
- Actualmente no ofrecemos servicio de cambio de productos.
- Esta medida se aplica con el fin de evitar errores de inventario, duplicidad de envíos, retrasos logísticos y problemas de sincronización durante el procesamiento de pedidos y devoluciones.
- Los productos devueltos deberán conservarse en condiciones adecuadas y cumplir los requisitos establecidos para la aceptación de devoluciones.
- Las solicitudes aprobadas podrán ser reembolsadas en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables utilizando el método de pago original.
- El tiempo efectivo de recepción del importe dependerá exclusivamente de la entidad bancaria, compañía de tarjeta de crédito u otros proveedores de servicios de pago utilizados por el cliente.
- Los costes relacionados con devoluciones podrán variar según el motivo de la devolución y el estado del producto recibido.
8. Privacidad y protección de datos
- Nuestro sitio web trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
- El tratamiento de datos personales también se realiza conforme a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- Las actividades relacionadas con servicios electrónicos y funcionamiento del sitio web se realizan conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Los datos personales podrán utilizarse para gestión de pedidos, atención al cliente, seguridad del sitio web, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales y administrativas.
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- Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y retirada del consentimiento conforme a la normativa aplicable.
9. Resolución de conflictos y legislación aplicable
- Estos términos se rigen por la legislación aplicable en España.
- En caso de controversia relacionada con el uso de nuestro sitio web o los servicios ofrecidos, las partes intentarán resolver la situación mediante comunicación y solución amistosa.
- Los usuarios conservarán los derechos reconocidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.
- Cuando resulte legalmente necesario, las controversias podrán someterse a los tribunales competentes conforme a la normativa española aplicable.
10. Información de contacto
- Correo electrónico: premiumsupport@pinemyio.com
- Teléfono: +81 (709) 245 30 88
- Dirección: KIYOTA 3-1-6-9-203, KIYOTA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 004-0843, JAPÓN
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